【燃气热水器】sakura樱花宋崇孝：为消费者打造最佳沐浴体验

    sakura樱花宋崇孝：为消费者打造最佳沐浴体验

忙碌了一天，回到家中最想做的事情就是痛快地洗个热水澡，但就连洗澡这件小事也总是遇到各种各样的问题。楼层高水压不够，瀑布变溪流。水管管径细又结水垢，出水量越来越小。一到用水高峰期，各种抢占水资源......想要好好洗个澡就这么难吗？

樱花最近推出一款增压恒温系列e98燃气热水器，可以完美解决沐浴用水痛点。这款产品有着怎样的奥秘，又能带来怎样的沐浴体验呢？sakura樱花卫电产品群经理宋崇孝为记者揭开了这款产品的秘密。

sakura樱花卫电产品群经理宋崇孝

放大水量 放大舒爽 舒适沐浴一步到位

很多人都有洗澡时由于出水量太小而没有畅快淋漓的舒适沐浴感，樱花从消费需求出发，经过精心研发，推出樱花增压恒温系列e98燃气热水器。这款产品的涡轮增压水泵叶轮在热水器启动后会瞬时高速运转，由此形成强大压力差，从而加大进水水量和出水水量，完美解决水量小的困扰。据樱花研发中心提供的数据显示，采用涡轮增压技术后，水量提升最高可达60%，让舒适沐浴一步到位。

宋崇孝说，在酒店、健身房等地方洗澡时会感觉特别舒适，究其根本原因就是出水量大，可以给人更舒适的沐浴体验。作为一个用心聆听每一位消费者心声的品牌，樱花要做的不只是满足消费者在温度上的需求，更要让消费者洗得舒服。樱花增压恒温系列e98燃气热水器，就可以给消费者酒店、健身房一样的大水量沐浴体验。

另外，据宋崇孝介绍说，樱花增压恒温系列e98燃气热水器除了大水量这个核心，恒温、抗强风也是这款产品不可不提的亮点。水量伺服器运用加上±0.5℃智控恒温可杜绝消费者在洗浴中经常碰到水温忽冷忽热的问题，让洗澡变得更省心无忧。智能抗风压系统可抵御强风，保证足够的供氧量，确保充分燃烧，有效控制co，让消费者享受安心无忧的沐浴过程。

云智检24小防护 安全巡航无后顾之忧

随着智能化的日益火热，厨卫行业近几年也开始兴起智能热潮，在厨卫产品的研发中，智能化、交互式可谓是一个热门方向。宋崇孝说，目前行业里所谓的智能化有很大一部分就是可以连上wifi，可以远端控制，不仅概念单一，也不能解决用户的真正痛点。樱花要做的是真正从客户需求出发的智能产品。以热水器的使用状况来说，智能到底要做些什么？樱花经过市场和消费者调研，推出了云智检系统。樱花e98系列就是一款搭载了云智检系统、配置了人机交互式智能语音系统的“会说话”的热水器。

那什么叫云智检系统？宋崇孝介绍说，云智检系统就是为产品植入了安全巡航功能，让热水器做到24小时全天候自我监测，当热水器发生任何问题都会第一时间发送通知到消费者的手机上，从而让消费者第一时间了解到家中热水器的状况。

另外，家电产品报修本身是一件麻烦的事情，还有可能在客服询问产品故障点时一头雾水。宋崇孝说，樱花云智检系统的推出改变了这种长期以来的服务模式，将被动式服务变主动服务。云智检系统除了自我监测外，还可以把故障信息自动反馈到樱花的后台，在樱花的后台就可以很清晰地看到这台热水器的型号、故障点、使用年限、安装师傅等信息。樱花服务人员收到故障信息时，会主动联系消费者，向其告知热水器的故障情况，进行处理。由于云智检系统可以做到故障实时反馈且型号、故障点等信息一目了然，大大缩短了报修流程和维修时间。

提到樱花肯定会想到樱花的服务，宋崇孝说，樱花一直在强调服务，其中就包括已经做到第三十一个年头的免费安检服务，有了云智检系统后，每年的免费安检也会持续做下去。樱花的服务人员将利用每年的免费安检，帮用户查看机器的耗损、管路等的老化情况并进行保养，保障机器的正常运作，解决消费者的后顾之忧。

不做噱头 产品研发以消费者需求为导向

产品的更新频率代表了品牌在市场上的竞争力，也代表着消费者对品牌的认可程度。樱花新产品研发的实力和速度是有目共睹的，那樱花是如何确保产品更新频率？研发设计的来源又是什么？宋崇孝说，樱花不管是技术储备还是产品开发，都有自己的一套系统，一般是使用概念工程的手法，就是不会从产品本身去找一些新东西，而是会到消费者家中，与消费者深入交谈，观察消费者使用产品过程中的下意识动作，从而研发出可以改善操作流程与使用体验的产品。

宋崇孝说，不管是热水器、油烟机还是灶具，很多东西消费者已经习惯了这样的操作方式，没觉得有什么不妥，但当某一个新品改了这样的操作模式，消费者才会恍然大悟，原来还可以这样，这就是未来樱花研发产品的一个方向点。

另外，对消费者做细分也是樱花接下来在产品研发中的一个关键因素。宋崇孝说，大人、老人、小朋友在洗澡时对水温、水量大小的要求都不一样，樱花接下来也将从这样的消费需求出发，做比较深入的研究。目前，樱花主推的e99产品已经可以做到只要打开热水器就是自己想要的温度。宋崇孝介绍说，e99热水器里有一个内建的循环水泵，只要家中管路可以配合，e99就可以做到打开就即开即热，不用再浪费时间等待了。

来源：腾讯家居

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